Visie /kijk op communicatie
De menselijke maat
We leven in het decennium van de informatiemaatschappij. Als marketeers hebben we de uitdaging om de overvloed aan communicatie(mogelijkheden) te filteren tot de menselijke maat. Want pas dan weet de consument zich persoonlijk aangesproken en persoonlijk behandeld. De techniek maakt de persoonlijke benadering mogelijk, maar de marketeer moet er zinvol en creatief mee om weten te gaan.
Wat werkt en wat werkt niet?
De markt voor om het even welk product of dienst lijkt in een 'moodswing' te verkeren. Dit vereist permanente innovaties en prestaties. Wie verzuimt de vinger aan de pols van de consument te houden raakt achter bij de concurrentie. Niet alleen het aanbod sec zal niet werken, ook de communicatie en acties rondom product of dienst lopen tegen een blinde muur van onbegrip. De balans tussen taal en beeldtaal is cruciaal. De dragers van de boodschap zijn soms belangrijker dan de boodschap zelf. Te veel woorden en er is al sprake van miscommunicatie. De trend: meer beeld met overheersende visuals. Taal beperkt zich tot enkele woorden of een enkele slogan. Deze pagina bewijst dat het ook anders kan.
De hand van de (orkest)meester
Wie de kunst verstaat van de juiste mix te maken in het brede aanbod van media heeft al veel gewonnen, maar nog niet de wedstrijd. Want die keuze uit de media an sich is nog zonder betekenis en inhoudsloos. Het gaat immers om de lading die we ieder gekozen medium meegeven en om hun onderlinge wisselwerking. Pas dan gaan we ons een beetje voelen als de orkestmeester die zijn orkestleden in perfecte harmonie tot een meeslepende voorstelling weet te brengen.
Terug naar af: wat wil de consument?
Wie is uw consument en wat wil hij of zij? Iedere dag geeft u - als u het goed doet - met uw gezamenlijke activiteiten het antwoord op deze belangrijkste vraag die u zich als ondernemer stelt. Pas als u weet wie uw klanten zijn of kunnen worden, kunt u bijvoorbeeld hun mediaconsumptie in kaart brengen. En aan de hand daarvan uw mediastrategie en -budget bepalen. De combinaties met digitale en geprinte media staan nog aan het begin van hun ontwikkeling. KC-MC brengt de communicatie hoe dan ook dichterbij de consument.
